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CUSTOMER SATISFACTION

Annualmente lAgenzia per la Mobilit di Reggio Emilia svolge lindagine sulla qualit percepita nel servizio di trasporto pubblico locale. Queste ricerche, svolte prevalentemente nel periodo invernale, consentono analisi comparative che permettono di valutare i punti di forza e di debolezza del servizio svolto dal Gestore e costituiscono uno strumento indispensabile per il miglioramento della qualit erogata. I dati raccolti vengono, infatti, utilizzati sia dallAgenzia per valutare loperato del Gestore che dal Gestore stesso per migliorare i punti pi critici.


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