CUSTOMER SATISFACTION

Annualmente l’Agenzia per la Mobilità di Reggio Emilia svolge l’indagine sulla qualità percepita nel servizio di trasporto pubblico locale. Queste ricerche, svolte prevalentemente nel periodo invernale, consentono analisi comparative che permettono di valutare i punti di forza e di debolezza del servizio svolto dal Gestore e costituiscono uno strumento indispensabile per il miglioramento della qualità erogata. I dati raccolti vengono, infatti, utilizzati sia dall’Agenzia per valutare l’operato del Gestore che dal Gestore stesso per migliorare i punti più critici.

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